Datenschutzerklärung

1. Allgemeines

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie über Art, Umfang und Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten (nachfolgend „Daten“) auf unserer Website [www.IhreWebsite.de] sowie in unseren Online-Diensten, insbesondere in unserem Ticket Shop und im Rahmen der KI-gestützten Anrufaufzeichnung. Wir verarbeiten Ihre Daten ausschließlich auf Grundlage der gesetzlichen Bestimmungen der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG).

2. Verantwortlicher

Verantwortlicher im Sinne der DSGVO für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

Wolf-Schindler Digital UG (haftungsbeschränkt)
Johannes Haag Str. 5a
86153 Augsburg
Deutschland

3. Allgemeines zur Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten unserer Nutzer grundsätzlich nur, soweit dies zur Bereitstellung einer funktionsfähigen Website, unseres Ticket Shops und der angebotenen Dienstleistungen erforderlich ist. Die Verarbeitung erfolgt in der Regel auf Basis Ihrer Einwilligung oder zur Erfüllung eines Vertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. a bzw. b DSGVO). Soweit gesetzliche Vorschriften die Verarbeitung gestatten, erfolgt diese auch ohne Ihre ausdrückliche Einwilligung.

4. Bereitstellung der Website und Erstellung von Logfiles

Bei jedem Aufruf unserer Website erfasst unser System automatisiert Daten und Informationen vom Computersystem des aufrufenden Geräts (sog. Logfiles). Dies umfasst:

  • Informationen über den Browsertyp und die verwendete Version
  • Das Betriebssystem des Nutzers
  • Die IP-Adresse (ggf. pseudonymisiert)
  • Datum und Uhrzeit des Zugriffs
  • Referrer-URL (die zuvor besuchte Seite)
  • Zugriffs-URL der angeforderten Seite

Diese Daten werden ausschließlich zu Zwecken der technischen Optimierung, Sicherstellung der Funktionsfähigkeit und Sicherheit unserer Website verarbeitet. Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

5. Verwendung von Cookies und ähnlichen Technologien

Unsere Website verwendet Cookies, um die Nutzung zu erleichtern und bestimmte Funktionen bereitzustellen (z. B. Spracheinstellungen, Warenkorb).

Technisch notwendige Cookies: Diese Cookies sind für den Betrieb der Website erforderlich und werden auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeitet.

Nicht notwendige Cookies (z. B. Analyse-Cookies): Diese Cookies dienen der Optimierung unseres Angebots. Hierfür holen wir – sofern erforderlich – Ihre Einwilligung ein. Rechtsgrundlage ist in diesem Fall Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Weitere Informationen zu Cookies und zur Deaktivierung finden Sie in unserer [Cookie-Richtlinie] (Link einfügen).

6. Ticket Shop

Im Rahmen unseres Ticket Shops erheben und verarbeiten wir personenbezogene Daten, die für den Abschluss und die Abwicklung von Verträgen notwendig sind. Dies umfasst insbesondere:

  • Ihren Namen, Adresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer
  • Zahlungsinformationen (z. B. Kreditkartendaten oder andere Zahlungsdaten, soweit diese nicht direkt über einen Zahlungsdienstleister verarbeitet werden)
  • Bestell- und Transaktionsdaten

Die Rechtsgrundlage für diese Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, sofern ein berechtigtes Interesse an der Durchführung der Transaktionen besteht.

7. KI-gestützte Anrufaufzeichnung

Wir bieten eine KI-gestützte Telefonfunktion an, bei der Anrufe aufgezeichnet werden, wenn Sie diese Funktion nutzen.

Umfang und Zweck der Datenverarbeitung: Es werden Audioaufnahmen Ihrer Telefongespräche erstellt, wenn Sie unseren KI-Anrufservice nutzen. Die Aufzeichnungen dienen der Qualitätskontrolle, Verbesserung unseres Serviceangebots und (ggf.) der Beweissicherung im Rahmen von Supportanfragen.

Rechtsgrundlage: Die Verarbeitung erfolgt auf Basis Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) oder zur Erfüllung eines Vertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), sofern dies für die Bereitstellung der Dienstleistung erforderlich ist.

Dauer der Speicherung: Die Audioaufzeichnungen werden für einen begrenzten Zeitraum gespeichert, der notwendig ist, um die genannten Zwecke zu erfüllen (z. B. bis zur abschließenden Bearbeitung Ihrer Anfrage). Anschließend werden die Aufzeichnungen gelöscht oder anonymisiert.

Widerruf und Widerspruch: Sie können Ihre Einwilligung zur Aufzeichnung und Verarbeitung Ihrer Anrufe jederzeit widerrufen. In diesem Fall wird der KI-Anrufservice nicht weiter genutzt bzw. Ihre Aufzeichnungen werden gelöscht.

8. Kontaktformular und E-Mail-Kontakt

Wenn Sie unser Kontaktformular nutzen oder uns eine E-Mail senden, verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten (z. B. Name, E-Mail-Adresse, Nachricht) ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage. Rechtsgrundlage hierfür ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) bzw. unser berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Ihre Daten werden gelöscht, sobald der Zweck (Bearbeitung Ihrer Anfrage) erfüllt ist, spätestens jedoch nach sieben Tagen, sofern keine weitergehenden gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

9. Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte

Eine Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt nur, wenn dies zur Vertragserfüllung notwendig ist (z. B. an Zahlungsdienstleister) oder wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. Eine Übermittlung an Drittanbieter für Analyse- oder Marketingzwecke erfolgt nur, wenn eine entsprechende Rechtsgrundlage (Einwilligung oder berechtigtes Interesse) besteht.

10. Webanalyse

Wir nutzen Webanalyse-Tools (z. B. Matomo), um das Nutzerverhalten auf unserer Website zu analysieren. Die erhobenen Daten (z. B. IP-Adresse – pseudonymisiert, besuchte Seiten, Verweildauer) helfen uns, unsere Website kontinuierlich zu optimieren. Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Die Daten werden automatisch anonymisiert, sodass keine direkte Rückschlüsse auf einzelne Nutzer möglich sind.

11. Ihre Rechte als betroffene Person

Sie haben das Recht:

  • auf Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten,
  • auf Berichtigung unrichtiger Daten,
  • auf Löschung Ihrer Daten,
  • auf Einschränkung der Verarbeitung,
  • auf Datenübertragbarkeit,
  • auf Widerspruch gegen die Verarbeitung sowie
  • das Recht, eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzureichen.

Details zur Ausübung dieser Rechte entnehmen Sie bitte unserer vollständigen Rechtsinformation oder kontaktieren Sie uns direkt.

12. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung zu aktualisieren, um sie an gesetzliche Vorgaben oder Änderungen unserer Dienste anzupassen. Die jeweils aktuelle Version finden Sie stets auf unserer Website.

13. Schlussbestimmungen

Diese Datenschutzerklärung bildet die Grundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf unserer Website. Sollten einzelne Bestimmungen dieser Erklärung unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Diese Datenschutzerklärung wurde zuletzt am 02.01.2025 aktualisiert.